Repositorio de Oficios
Documentación oficial, comunicaciones y oficios relacionados con la prestación de servicios de Navitel
En cumplimiento de las obligaciones de transparencia establecidas por ARCOTEL, Navitel pone a disposición de sus clientes y público en general los oficios, comunicaciones y documentos relevantes relacionados con la prestación de nuestros servicios de telecomunicaciones.
Documentos Corporativos
Contrato de Adhesión – Servicio de Internet Residencial
Modelo de contrato para la prestación del servicio de internet residencial de Navitel.
Contrato de Adhesión – Servicio de Internet Empresarial
Modelo de contrato para la prestación del servicio de internet empresarial/Pymes.
Política de Uso Aceptable del Servicio
Condiciones de uso aceptable del servicio de internet de Navitel.
Comunicaciones y Oficios
Notificaciones de Mantenimientos Programados
Registro de notificaciones enviadas a clientes sobre mantenimientos programados de la red.
Comunicados sobre Cambios Tarifarios
Historial de comunicaciones sobre modificaciones en las tarifas del servicio.
Informes de Calidad del Servicio
Reportes periódicos de cumplimiento de parámetros de calidad.
Documentación Regulatoria
Título Habilitante
Documentación del título habilitante otorgado por ARCOTEL para la prestación de servicios.
Certificados y Autorizaciones
Certificados de cumplimiento y autorizaciones vigentes.
Solicitud de documentos
Si necesitas acceder a algún documento específico o solicitar una copia de tu contrato, comunícate con nosotros.