Lección 2.2 — Análisis de Datos y Métricas de tu ISP
Módulo 2: Claude Chat — Tu Herramienta Diaria
📚 Conceptos básicos
Usa las flechas o los puntos para navegar entre diapositivas
📘 Guía de Estudio (PDF)
Guía completa de esta lección 2.2 – Análisis de Datos con plantillas de reportes.
💡 Tips y Conceptos Clave
💡 Tip: Anonimiza antes de Pegar
Antes de pegar datos de clientes en Claude, elimina nombres, cédulas y datos personales identificables. Usa códigos o IDs internos. Así cumples con la LOPDP y obtienes el mismo análisis.
⚠️ Importante: Valida los Cálculos
Claude es excelente analizando datos, pero siempre verifica los cálculos numéricos importantes. Para datos financieros críticos, pide a Claude que muestre el paso a paso del cálculo para que puedas verificar.
🧠 ¿Sabías Que?: Archivos en Claude
En claude.ai puedes subir archivos CSV y Excel directamente. Claude lee el archivo completo y puede hacer análisis detallados sin necesidad de copiar y pegar datos manualmente.
✏️ Ejercicios Prácticos
Analiza tu Churn
Exporta una lista de clientes que cancelaron en los últimos 3 meses (anonimizada). Pega los datos en Claude y pide: «Identifica los 3 factores principales de cancellación y sugiere estrategias de retención».
Reporte Mensual con Claude
Toma los datos del último mes de tu ISP y pide a Claude que genere un reporte ejecutivo con: resumen, KPIs, tendencias, alertas y 3 recomendaciones accionables.
Dashboard de Métricas
Define los 5 KPIs más importantes para tu ISP. Pide a Claude que diseñe una plantilla de seguimiento semanal que tu equipo pueda llenar y que tú puedas analizar con Claude cada semana.
🎬 Video Complementario
Refuerza los conceptos de esta lección con este video explicativo.
📚 Recursos Complementarios
📊 Subir Archivos a Claude
Sube archivos CSV, Excel o PDF directamente a Claude para análisis automatizado de datos.
📈 KPIs para ISPs
Guía de métricas clave para proveedores de internet. Incluye benchmarks y mejores prácticas.
🏛️ Reportes ARCOTEL
Formatos oficiales y requisitos de reporte al regulador de telecomunicaciones ecuatoriano.
🔒 LOPDP — Datos Personales
Guía de cumplimiento de protección de datos personales al usar herramientas de IA en tu ISP.
Resumen Final — Lección 2.2
Los datos de tu ISP son un tesoro sin explotar. Claude te ayuda a convertir números crudos en insights accionables: desde identificar clientes en riesgo de churn hasta preparar reportes para ARCOTEL. Analiza, decide y actúa — todo con IA.
✅ KPIs del ISP
✅ Reportes ARCOTEL