Ley de Protección de Datos Personales
Información sobre la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y sus derechos como titular de datos
⚖️ Marco Legal: Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), publicada en el Registro Oficial Suplemento No. 459 del 26 de mayo de 2021, y su Reglamento de aplicación.
¿Qué es la Ley de Protección de Datos?
La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) es la normativa que regula el tratamiento de datos personales en Ecuador. Esta ley garantiza el derecho fundamental a la protección de datos personales, reconocido en el artículo 66, numeral 19 de la Constitución de la República del Ecuador.
Navitel, como proveedor de servicios de telecomunicaciones, cumple íntegramente con esta ley en el tratamiento de los datos personales de sus clientes, usuarios y visitantes del sitio web.
Principios que rigen el tratamiento de datos
En Navitel nos adherimos a los principios fundamentales de la LOPDP:
Juridicidad
Tratamos sus datos conforme a la legislación vigente.
Lealtad
Los datos se recopilan de manera leal, sin engaño ni uso indebido.
Transparencia
Informamos de forma clara y accesible sobre el uso de sus datos.
Finalidad
Los datos se recopilan con fines específicos, explícitos y legítimos.
Pertinencia y minimización
Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios.
Proporcionalidad
El tratamiento es adecuado y no excesivo.
Confidencialidad
Garantizamos la reserva de la información personal.
Calidad y exactitud
Mantenemos los datos actualizados y correctos.
Conservación
Los datos se conservan solo por el tiempo necesario.
Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas de protección.
Responsabilidad proactiva
Demostramos activamente nuestro cumplimiento.
Derechos ARCO del Titular de Datos
Como titular de datos personales, la LOPDP le reconoce los siguientes derechos:
Derecho de Acceso
Conocer y obtener información sobre sus datos personales que están siendo tratados por Navitel, incluyendo la finalidad del tratamiento, las categorías de datos y los destinatarios.
Derecho de Rectificación
Solicitar la corrección de sus datos personales cuando estos sean inexactos, incompletos o estén desactualizados.
Derecho de Cancelación/Eliminación
Solicitar la supresión de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad que fueron recopilados, cuando retire su consentimiento, o cuando el tratamiento sea ilícito.
Derecho de Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos personales para finalidades específicas, como el envío de comunicaciones comerciales.
Derecho a la Portabilidad
Solicitar la entrega de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
No ser objeto de decisiones automatizadas
No ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.
¿Cómo ejercer sus derechos?
Complete el formulario
Acceda al Formulario de Ejercicio de Derecho y complete sus datos con la solicitud correspondiente.
Contáctenos directamente
También puede comunicarse por email a navitelec@gmail.com, al teléfono 0987034864 o en nuestra dirección en Cuenca, Azuay, Ecuador.
Reciba respuesta
Su solicitud será atendida en un plazo máximo de 15 días hábiles conforme a la ley.
Datos que recopilamos
Para la prestación del servicio de telecomunicaciones, Navitel recopila:
Datos de identificación
Nombre, cédula / RUC
Datos de contacto
Dirección, teléfono, email
Datos contractuales
Plan contratado, historial de pagos
Datos técnicos del servicio
Registros de conexión, calidad del servicio
Datos de navegación web
Cookies, dirección IP al visitar nuestro sitio
Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos se fundamenta en:
Ejecución del contrato
Prestación de servicios de telecomunicaciones conforme al contrato suscrito.
Cumplimiento de obligaciones legales
Ley Orgánica de Telecomunicaciones, regulaciones ARCOTEL, normativa tributaria del SRI.
Consentimiento del titular
Para fines adicionales como comunicaciones comerciales.
Medidas de seguridad
Implementamos medidas de seguridad apropiadas conforme al artículo 37 de la LOPDP:
Cifrado de datos sensibles
Protección mediante cifrado de información crítica y datos personales sensibles.
Control de acceso basado en roles
Solo personal autorizado accede a los datos según sus funciones.
Monitoreo y auditoría de sistemas
Supervisión continua y auditorías periódicas de nuestros sistemas.
Copias de seguridad periódicas
Respaldo regular de datos para garantizar disponibilidad e integridad.
Capacitación del personal
Formación continua en protección de datos y buenas prácticas de seguridad.
Protocolos de notificación de brechas
Procedimientos establecidos para respuesta rápida ante incidentes de seguridad.
Autoridad de Control: La Superintendencia de Protección de Datos Personales es la autoridad competente en materia de protección de datos en Ecuador. Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante esta entidad.
Normativa relacionada
Constitución de la República del Ecuador
Artículo 66, numeral 19
Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP)
Normativa principal de protección de datos
Reglamento a la LOPDP
Reglamento de aplicación de la ley
Ley Orgánica de Telecomunicaciones
Art. 76 — Secreto de las telecomunicaciones
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